我们每天都需要分析和解决发生的问题。到底发生了什么?有什么影响?现在可以做什么?为了解决这些问题, 我们需要快速进行协调和响应:在正确的时间将正确的信息发送给正确的人。尽快落实最佳行动方案的建议。这些需求,可以通过SAP S/4HANA智能企业中的Situation Handling来实现。

示例SAP S / 4HANA智能技术如何帮助员工进行采购

 

先来看一个例子,打个比方:市场上有一个新的智能手机型号发布了。对于采购员而言令人耳目一新的是他们会收到一条提醒,通知该手机型号已多次被用户作为自由文本项目(Free-Text Item,指没有在物料主数据中创建维护过的产品物料)进行订购,因而被推荐添加到采购目录中。此外,系统还识别出了潜在的供应商。采购团队只需要查看并接受建议的数据,即可快速有效地创建新的采购目录项,从而减少企业的目录外采购支出。

 

Situation Handling提供系统智能分析判断,使用户能够根据系统利用机器学习所建议的解决方案, 做出正确的决策。

让我们看一下新供应商合同发布的场景,和以往不同, Situation Handling功能会自动通知采购员新的供应商合同适用于哪些采购申请。采购员可以快速查看详细信息,然后点击分配合同按钮,就可以轻松地将新合同指定为采购来源来节省采购开支。

 

Situation Handling提供了通俗易懂的信息展示方式, 直接显示同上下文环境相关的内容和功能。用户不必打开其他应用程序或App来查找原因,他们可以直接访问相关的信息,然后快速采取行动。

第三个关于采购流程的示例:如何避免可能发生的供应商交货数量短缺,以免影响自身生产。在SAP S/4HANA向采购员及时发出关于供应商交货数量不足以及其他相关信息的预警信息,从而使采购员不会浪费时间搜索联系方式和联系人。同时警示信息通知里还包括了其他替代供应商的相关信息, 这样采购员也可以立即下订单以补足。

 

 

Situation Handling可以预测潜在的问题并帮助用户更加积极主动的处理问题。相比较传统的用户使用各类繁琐报表来被动发现问题, Situation Handling能够自动识别出紧急、重要的问题。对于预定义条件(例如阈值,规则)的业务,若有超出范围的事件发生, 系统会自动触发警报通知,并向用户建议可采取的解决方案。

 

再换一个场景, 看看“Situation Handling”如何帮助销售部门主动管理即将过期的报价。销售经理在其SAP Fiori Launchpad上收到一条消息,提到某销售报价即将过期,并预测可以关闭报价的可能性。借助“Situation Handling”报价转换率(Quotation Conversion Rate App)”App及时将信息直接推送给销售负责人,在同一界面中为决策者提供相关的销售报价信息以及如何进行操作的建议。借助这些智能分析功能,销售经理可以及时发出恰当的报价RFP并争取赢得交易。

 

 Situation Handling”通过持续的数据收集和分析, 紧密结合业务流程,随着时间的推移,使用机器学习的不断的学习和改进,可实现日常任务的自动处理和自动优化。

Situation Handling已经成为S/4HANA系统的一部分,无需额外支付费用,您需要做的仅仅就是激活该功能,从而在以下方面获得其卓越的业务价值:

  • 帮助确定紧急和重要的问题
  • 向相关用户提出建议的措施并加快问题解决
  • 提供智能分析支持,以做出正确的决定
  • 最大限度地减少遗漏的问题,因为用户可以主动并立即采取行动
  • 通过机器学习的紧密集成, 不断优化业务流程