SAP S/4HANA Cloud 提供快速退货功能,帮助你加速处理客户退货。你可以基于销售凭证和发票来创建加速退货。但请注意,使用此类创建方式需要满足一定条件。

基于哪些凭证类型可以创建加速退货?

目前SAP S/4HANA Cloud只支持以下类型的凭证作为创建加速退货的参考凭证:

  • 销售订单
  • 发票
  • 无费用销售订单

注意:无费用销售订单仅从SAP S/4HANA 2002版本开始支持。

从哪些渠道可以基于参考凭证创建客户退货?

你可以从以下渠道创建:

  • Fiori app "管理客户退货 -目前只支持基于参考凭证创建退货。同时,对参考凭证的状态进行相应检查,只有适用于下列条件的销售订单和发票才可用于参考:
    • 销售订单已全部或部分发货,或者已生成第三方采购订单。
    • 发票必须为“完成”状态并且未被取消。

如需单独创建退货(即不使用参考凭证),你可以:

    • 打开“客户退货”应用,从相关应用中选择“创建客户退货”。
    • Fiori app “管理客户退货“中,选择一个客户退货ID,点击”创建客户退货“,
  • OData API: “Customer Return (A2X)SAP S/4HANA 2002版本开始,可以使用该API基于参考凭证创建退货。为了能更灵活地支持各类业务场景,API将不会对参考凭证是否可用做状态检查。
  • WebGUI app “创建客户退货” 该应用同样不会对参考凭证做状态检查。

注意:SAP S/4HANA 2002版本开始,为统一各类渠道的创建规则,用户通过Fiori app "管理客户退货”创建退货将不会再对其参考凭证做状态检查。